Preguntas frecuentes

Realizan las entregas a domicilio?

Si, los pedidos que sean destino en Quito se los entrega vía mensajería motorizada de acuerdo a la fecha de entrega indicada por el cliente.

El tiempo de entrega depende del producto y características seleccionadas, pudiendo hacerse la entrega en el mismo día o hasta máximo 48 horas después de la compra

Cuál es la zona de cobertura de entrega en Quito?

Cubrimos toda la ciudad de Quito incluido los valles de Tumbaco y de los Chillos. Incluyendo Sangolquí, Pifo, Puembo, Pomasquí

Cómo puedo adquirir sus productos?

Fácil, simplemente:

  1.  Buscas los productos de tu interés y seleccionas las características del producto si es posible y lo agregas al carrito.
  2. Continuas navegando y agregando todos los productos de tu interés al carrito. 
  3. Una vez que has agregado todos los productos, das click en “Ver carrito”.
  4. En la nueva ventana puedes introducir el cupón de descuento si lo tienes y aplicarlo, de lo contrario solo bajas y das click en Finalizar compra.
  5. En la nueva pagina debes introducir los datos de facturación y entrega: Nombres, cédula, provincia, dirección exacta, número celular.
  6. Una vez que has introducido la provincia, ciudad y dirección. Debes seleccionar el método de envío/entrega.
  7. Debes seleccionar tu forma de pago, aceptamos: TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Mastercard o Visa mediante la plataforma segura de Paymentez), TRANSFERENCIA BANCARIA, CONTRA ENTREGA
  8. Aceptas nuestros términos y condiciones (Los puedes leer en cualquier momento accediendo a la sección TÉRMINOS Y CONDICIONES).
  9. Das click en Finalizar Compra e inmediatamente recibirás en tu correo electrónico con el detalle y confirmación del pedido.
  10. Al confirmarse la transacción nosotros emitiremos tu factura electrónica y enviaremos/entregaremos el pedido de acuerdo al método seleccionado.

Qué métodos de pago disponen?

Tarjetas de crédito y débito: Mastercard y Visa (Puedes diferir tus compras usando tarjetas Pacificard).

Transferencia bancaria: Cancelar el pedido mediante depósito o transferencia bancaria.

Contra entrega: Pagar en efectivo el pedido al momento de recibirlo.

Cuál es su zona de cobertura fuera de Quito?

Hacemos envíos a todo el territorio ecuatoriano mediante Servientrega u otras agencias de mensajería. Importante: No aplica para productos relacionados con alimentos preparados, flores frescas u otros que requieran refrigeración

Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?

Puedes contactarte con nosotros en cualquier momento haciendo click en el ícono de Whatsapp que aparece en tu pantalla. Si el pedido ya ha sido enviado por Servientrega puedes rastrear tu pedido a través del portal oficial:

SERVIENTREGA